Legal

Exclusão de Dados

Solicite a remoção dos seus dados pessoais da plataforma OrbyLog.

A OrbyLog respeita o seu direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, conforme previsto na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e nas políticas da Google Play Store e Apple App Store.

Como solicitar a exclusão

Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de duas formas:

Por e-mail

Envie um e-mail para contato@orbylog.com.br com o assunto “Solicitação de exclusão de dados”.

Inclua na mensagem:

  • Nome completo
  • E-mail cadastrado na plataforma
  • Nome da empresa (se aplicável)
  • Motivo da solicitação (opcional)
Pela plataforma

Administradores podem solicitar a exclusão diretamente pelo painel:

  • Acesse Configurações da conta
  • Navegue até a seção de privacidade
  • Clique em “Solicitar exclusão de dados”
  • Confirme a solicitação

Prazos

  • Confirmação: responderemos sua solicitação em até 5 dias úteis.
  • Processamento: a exclusão será concluída em até 30 dias após a confirmação.
  • Período de carência: após a solicitação, você terá 7 dias para cancelar antes que o processo se torne irreversível.

Dados que serão excluídos

  • Dados de perfil (nome, e-mail, telefone)
  • Credenciais de acesso (senha, tokens 2FA)
  • Preferências e configurações do usuário
  • Histórico de localização (motoristas)
  • Endereços salvos pessoais
  • Dados de despesas pessoais (motoristas)
  • Tokens de convites pendentes

Dados que podem ser mantidos

Alguns dados podem ser retidos por obrigação legal ou interesse legítimo:

  • Registros financeiros: faturas, pagamentos e notas fiscais devem ser mantidos por no mínimo 5 anos conforme legislação fiscal brasileira.
  • Comprovantes de entrega: fotos, assinaturas e registros de entregas podem ser mantidos como prova documental vinculada à empresa contratante (dados anonimizados quando possível).
  • Logs de segurança: registros de acesso podem ser mantidos por até 6 meses para fins de segurança e prevenção a fraude.

Exclusão de conta de empresa (tenant)

Se você é o administrador de uma empresa e deseja excluir toda a conta da empresa, todos os dados associados serão removidos, incluindo:

  • Dados da empresa e configurações
  • Todos os usuários vinculados (membros, motoristas, clientes)
  • Histórico de corridas e entregas
  • Dados financeiros (respeitando a retenção legal obrigatória)
  • Veículos, zonas e regras de precificação

Recomendamos exportar todos os dados necessários antes de solicitar a exclusão da conta. Após o período de carência, a exclusão é irreversível.

Contato

Para dúvidas sobre exclusão de dados ou para exercer outros direitos previstos na LGPD (acesso, correção, portabilidade), entre em contato:

Consulte também nossa Política de Privacidade e nossos Termos de Uso.