1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma OrbyLog — incluindo o painel web, o aplicativo móvel e quaisquer serviços relacionados — você concorda integralmente com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum dos termos, não utilize a plataforma.

Estes termos constituem um contrato vinculante entre você (ou a empresa que você representa) e OrbyLog Tecnologia LTDA.

2. Descrição do serviço

A OrbyLog é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão logística que oferece ferramentas para:

• Gestão e despacho de entregas e corridas
• Rastreio em tempo real de motoristas e entregas
• Prova de entrega com foto, assinatura e coordenadas
• Roteirização e otimização de rotas
• Faturamento, precificação e controle financeiro
• Gestão de motoristas, clientes, veículos e equipe
• Aplicativo móvel para motoristas

A OrbyLog não é uma empresa de transporte, logística ou frete. Fornecemos a tecnologia para que empresas gerenciem suas próprias operações de entrega.

3. Cadastro e conta

3.1 Requisitos

• Ter no mínimo 18 anos de idade
• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas
• Manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso

3.2 Tipos de conta

• Administrador (ADMIN): responsável pela empresa/tenant, com acesso total à gestão da operação.
• Membro (MEMBER): funcionário da empresa com acesso definido pelo administrador.
• Motorista (DRIVER): profissional que realiza as entregas via aplicativo móvel.
• Cliente (CLIENT): empresa ou pessoa que solicita e acompanha entregas.

3.3 Responsabilidade pela conta

Você é responsável por todas as atividades realizadas em sua conta. Em caso de acesso não autorizado, notifique-nos imediatamente pelo e-mail contato@orbylog.com.br.

4. Planos e pagamento

4.1 Planos disponíveis

A OrbyLog oferece planos com diferentes limites e funcionalidades, conforme descritos na página de preços. Os valores podem ser atualizados com aviso prévio de 30 dias.

4.2 Cobrança

• A cobrança é mensal e recorrente
• Aceita cartão de crédito, Pix e boleto bancário
• Faturas são geradas automaticamente
• O não pagamento pode resultar em suspensão do serviço

4.3 Período de teste

Novos clientes podem testar a plataforma gratuitamente por 14 dias, com acesso a todas as funcionalidades do plano Pro. Não é necessário informar cartão de crédito.

4.4 Cancelamento

Não há fidelidade ou multa de cancelamento. Você pode cancelar a qualquer momento. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o final do período já pago.

5. Uso aceitável

Ao utilizar a OrbyLog, você se compromete a:

• Utilizar a plataforma apenas para fins legítimos de gestão logística
• Não compartilhar credenciais de acesso com terceiros
• Não tentar acessar dados de outros tenants/empresas
• Não realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar o software
• Não utilizar a plataforma para transporte de itens ilegais ou proibidos
• Não sobrecarregar intencionalmente os servidores ou a infraestrutura
• Não inserir dados falsos ou fraudulentos no sistema
• Cumprir toda a legislação aplicável ao seu negócio de entregas

6. Dados e conteúdo do usuário

6.1 Propriedade dos dados

Os dados inseridos por você na plataforma (entregas, contatos, fotos, documentos) permanecem sendo de sua propriedade. A OrbyLog não reivindica propriedade sobre seus dados.

6.2 Licença de uso

Ao inserir dados na plataforma, você nos concede uma licença limitada para armazenar, processar e exibir esses dados exclusivamente para a prestação do serviço.

6.3 Backup e exportação

Recomendamos que você mantenha backups próprios dos seus dados. A plataforma oferece funcionalidades de exportação (CSV) para relatórios e dados operacionais.

7. Propriedade intelectual

A OrbyLog, incluindo sua marca, logotipo, interface, código-fonte, documentação e todos os elementos visuais e funcionais, é propriedade exclusiva da OrbyLog Tecnologia LTDA. O uso da plataforma não confere a você nenhum direito de propriedade intelectual sobre o software.

8. Disponibilidade e SLA

Nos esforçamos para manter a plataforma disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. No entanto, podem ocorrer interrupções para manutenção, atualizações ou por motivos de força maior.

Para planos Enterprise, um SLA dedicado é definido em contrato específico.

9. Limitação de responsabilidade

• A OrbyLog não é responsável por perdas, danos ou atrasos em entregas realizadas pelos usuários da plataforma.
• A OrbyLog não se responsabiliza pela conduta de motoristas, clientes ou quaisquer terceiros que utilizem a plataforma.
• A OrbyLog não garante que o serviço será ininterrupto, livre de erros ou completamente seguro.
• Em nenhuma hipótese a responsabilidade total da OrbyLog excederá o valor pago pelo usuário nos últimos 12 meses.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar seu acesso à plataforma nos seguintes casos:

• Violação destes Termos de Uso
• Inadimplência no pagamento
• Uso fraudulento ou abusivo da plataforma
• Solicitação judicial ou de autoridade competente

Em caso de encerramento, você terá um período de 30 dias para exportar seus dados antes da exclusão definitiva.

11. Privacidade

O tratamento de dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que é parte integrante destes Termos de Uso.

12. Alterações nos termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou notificação na plataforma com antecedência mínima de 30 dias. O uso continuado da plataforma após as alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Legislação aplicável e foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias oriundas destes termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos de Uso:

• E-mail: contato@orbylog.com.br
• Telefone: (11) 99999-9999